利益相反管理方針

１．基本方針

当社は、お客様の利益を最優先に考え、業務遂行において利益相反の可能性がある取引について、適切な管理体制と具体的な対応策を講じることで、お客様の利益が不当に害されることのないよう努めます。

２．利益相反の定義

利益相反とは、当社（当社役職員）が、自己または第三者の利益を優先することで、お客様の利益が損なわれる可能性のある状況を指します。

３．利益相反の類型と具体例

４．利益相反の管理方法と具体的取り組み

（１）利益相反の事前検知（業務フローにチェックポイントを設置）

• 事故入庫時の現状写真を撮影し、保管する（車両全周、ナンバープレートが写るように）。
• 修理見積り作成時に、工場長による最終チェックを実施する。

（２）顧客への情報開示と同意取得

• サービスフロントから修理内容、費用、保険対応の有無などを説明・確認し、書面を交付する。
• 顧客の署名を取得し、同意を明確化する（書類は5年間保管する）。

（３）教育・研修の実施

• 年1回以上の利益相反管理研修を実施する。
• 新入社員には入社時研修での必須項目として導入する。

（４）外部通報窓口の設置

• 不正や利益相反の疑いがある場合に、外部通報窓口を通じて報告を受け付け、適切に調査・対応する。

５．管理体制と方針見直し

利益相反管理責任者（コンプライアンス担当）を設置し、定期的に業務監査を実施して利益相反の有無を確認します。必要に応じて業務改善提案を行います。

年1回の方針見直しを実施し、法令改正、業務変更、顧客ニーズの変化に応じて柔軟に対応します。